七星蓝图荣获2019年度中国软件技术领军企业奖

2019年12月13日-14日，由中国科学院软件研究所，中科软科技联合主办，信息化观察网协办的2019第十七届中国软件技术大会在北京国家会议中心隆重举行，北京七星蓝图科技有限公司，在案例实践和技术创新中不断提升自身的软件实力，将更完善的软件系统解决方案提供给广大客户，荣获了本次大会颁发的“

2019年度中国软件技术领军企业奖”。

2019年中国软件行业的发展依然火热。一方面，云计算、大数据、人工智能、移动应用、区块链等软件新技术热度不减，并在引领传统行业应用软件创新、驱动企业转型升级方面发挥着日益显著的影响力；同时，新技术的发展和落地实践，也推动着行业应用软件架构和工程实践的不断变革和创新。

第十七届中国软件技术大会以“聚焦技术实践、洞见软件未来”为题，汇聚一千多位国内顶尖软件企业、互联网企业的技术大咖，各行业企业信息技术部的技术经理，包括主题报告和围绕AI与大数据前沿、架构新视角、创新金融科技、云计算与云生态、热点技术盘点、高效研发管理等六大技术主题专场展开多达50多场技术报告、专家面对面、展览等活动，共同盘点年度热点技术、分享技术实践经验、展示成熟解决方案以及展望新技术未来发展，丰富了每一位参会者的视野。

       获得本次荣誉，七星人感到非常欣慰。多年来七星的技术团队一直在提升自身的软件业务能力，在获得多项著作权后，也没有止步，一直坚持在每一个案例中将产品的实用性、安全性、可拓展性进行着调整和完善。另外，在自身职场的历练中，七星团队更好的体会了客户需求和日常痛点，正在逐步把七星软件系统打造成能与客户需求完美结合的成熟型呼叫中心客服系统。

七星从创办之日起就不断为客户提供呼叫中心集成服务，即一站式的呼叫中心解决方案。结合自身开发的知识库管理系统和在线客服系统打造了一款可以提升工作效率的智能客服辅助工具。针对呼叫中心的运营管理，七星推出了自主研发并经过多年自有职场历练的排班软件系统，用成熟的智能排班方式为客户解决在人工排班下产生的一系列问题和纠纷。

今年，七星的全媒体智能客服中心系统基于服务技术和业务的需求，对客户与客户中心之间的沟通渠道进行了综合升级，将传统客户中心的服务体验带入了不受时间、地点及媒介束缚的场景中，通过电话、短信、互联网及移动互联网等多种媒体的统一接入，为客户提供了高质量的全媒体统一管理能力，全媒体数据分析能力，服务流程优化能力，多租户能力，大幅度改进呼叫中心的客户交互式体验，通过智能化与一体化的方式实现呼叫中心的效率及能力提升。

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