特别提示

本政策适用于您所使用的北京七星蓝图科技有限公司（以下统称“七星”）提供的客服服务。七星一直非常重视保护客户方产生的用户信息。在您使用七星的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是其中加粗的条款。

一、我们如何使用客户方提供的信息

客户方提供的信息是指以技术手段与客户方形成数据通道，通过合法、合规手续达成的合作，业务进行过程当中保护客户方提供的用户信息不被泄露、滥用。

用户敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害客户方相关权益。

七星仅会出于本政策所述的以下目的，使用客户方的信息：

核心业务功能使用客户方信息的情形

1、提供客户在线及语音帮助服务

在用户进线咨询、查询这些服务被提供时，七星通过其业务合作伙伴接触到以下信息：姓名、地址、联系方式，用于查询用户的相关订单信息。

此外，在为用户提供咨询服务的过程中，如涉及电话沟通，我们可能会对通话内容进行录音，以避免潜在纠纷。

二、我们如何保护客户的信息安全

七星制定了数据安全管理机制，采取个人信息在管理（制定信息安全体系制度、与员工签订保密协议、开展数据安全和隐私保护培训、定期开展合规自评估）和技术（通过敏感信息内容展示脱敏、匿名化处理、日志审计）等方面的安全保障措施努力保护客户信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。然而，没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。因此，尽管我们通过商业上可接受的方式来保护客户信息，但仍无法保证信息的绝对安全。