抗击疫情，敬畏生命·七星云呼叫中心系统助力健康复工

今年春节，“新型冠状病毒”从武汉到全国甚至全世界的疫情覆盖，使人们时刻关注着病原解析、防治措施，并配合着国家在阻断疫情扩散的关键阶段尽自己的一份力。国内外的华人以及友好邦交的友人们都在为中国疫情所需的医疗设备筹策。

今天，部分企业已经开始复工，还有另外一些企业虽然延迟至2月10号复工，但很多已经开启了住家办公模式。

七星RuntoSaaS云呼叫中心系统让客服在家就可以高效办公，让管理人员可以通过云平台关注和管理客户工作，让复工简单便捷，使客服客户无缝连接，解决了在办公室和职场面临交叉感染的问题。

RuntoSaaS云呼叫中心系统

产品详情

七星蓝图提供的托管呼叫中心RuntoSaaS，介于企业自建和外包之间，企业只需采用月租的方式，就可以拥有呼叫中心。企业避免了一次性成本投入、建设周期短，坐席规模及分布灵活（在全国任意地点都可以提供呼叫中心服务）。

七星蓝图提供的托管呼叫中心（RuntoSaaS），非常适用于中小型企业以及组织机构分散大型企业。

企业不需要购买呼叫中心软硬件平台，只需要租用电信运营商的网络、号码及七星蓝图呼叫中心平台（RuntoSaaS），就可以拥有呼叫中心。呼叫中心的技术运维工作全部由七星蓝图的专业技术人员来提供。

可靠的业务应用平台

一、双机灾备机制

平台采用全双机容灾机制，单点故障并不影响平台业务的正常运行，全方位保障业务的可持续性；

二、高清语音质量

平台接入多地电信、联通双运营商一手中继电路，大容量的互联网带宽投入，充分保证语音的高质量、高并发和高接通；

三、多地市落地中继电路

目前云平台支持多地市中继号码落地，可按需选择业务不同的落地城市进行外呼及回访，提高业务成功率；

四、智能ACD路由策略

根据多种条件的匹配来选择不同的业务流程，支持座席呼转、会议、多方通话等智能呼叫功能，支持设置黑名单类定制呼叫路由；

五、灵活的部署模式和扩容性

分布式平台部署可采用专线、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席，减少企业硬件部署成本，增强企业竞争力。平台目前可容纳100条E1接入，并可无缝扩容；

六、智能的自动语音转换技术

可提供丰富的语音通知功能，既可以在接通状态下播放人工录制语音消息，也支持静动态的TTS转语音技术。

专业的技术支撑团队

一、私有云部署，稳定可扩展 提供99.99%电信级的服务质量

七星云呼叫平台所有线路为运营商正规E1中继，多线高带宽高质量保证语音清晰流畅。可根据业务增长，随时扩容服务器和带宽资源。

二、提供稳固的数据安全和应用安全

所有IP接入的身份验证机制，隔绝白名单之外的ip流量。保障网络安全；数据库完全隔离，每天2次的异地备份策略，保证数据安全；各类攻击防护，安全组防火墙，详细的流量日志监控和统计，让异常流量无处遁形。

三、可定制开发，满足个性化需求

个性化业务需求定制开发，满足企业业务发展对云平台的调整要求，支撑企业业务发展变化。自助知识产品，可快速响应、开发、部署“个人定制”。

四、提供标准的API接口

提供标准、全面的CTI接口，对接快速轻松搞定！

五、提供7*24 小时专属服务与技术支持

拥有专属的客户经理和技术支持，提供7*24小时热线电话/远程支持；

提供专业技能培训，确保客服团队熟练掌握操作技能；

提供企业运营数据分析报告，协助企业诊断流量转化、客服营销等环节的问题所在，帮助企业持续优化客服团队的工作效率与订单转化率！