RuntoSaaS云呼叫中心系统

• 可靠的业务应用平台
  

        一、双机灾备机制：平台采用全双机容灾机制，单点故障并不影响平台业务的正常运行，全方位保障业务的可持续性；

        二、高清语音质量 ：平台接入多地电信、联通双运营商一手中继电路，大容量的互联网带宽投入，充分保证语音的高质量、高并发和高接通；

        三、多地市落地中继电路 ：目前云平台支持多地市中继号码落地，可按需选择业务不同的落地城市进行外呼及回访，提高业务成功率；

        四、智能ACD路由策略 ：根据多种条件的匹配来选择不同的业务流程，支持座席呼转、会议、多方通话等智能呼叫功能，支持设置黑名单类定制呼叫路由；

        五、灵活的部署模式和扩容性：分布式平台部署可采用专线、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席，减少企业硬件部署成本，增强企业竞争力。平台目前可容纳100条E1接入，并可无缝扩容；

        六、智能的自动语音转换技术：可提供丰富的语音通知功能，既可以在接通状态下播放人工录制语音消息，也支持静动态的TTS转语音技术。

• 专业的技术支撑团队
  

        一、私有云部署，稳定可扩展 提供99.99%电信级的服务质量

          七星云呼叫平台所有线路为运营商正规E1中继，多线高带宽高质量保证语音清晰流畅。可根据业务增长，随时扩容服务器和带宽资源！

        二、提供稳固的数据安全和应用安全

          所有IP接入的身份验证机制，隔绝白名单之外的ip流量。保障网络安全；

          数据库完全隔离，每天2次的异地备份策略，保证数据安全；

          各类攻击防护，安全组防火墙，详细的流量日志监控和统计，让异常流量无处遁形。

        三、可定制开发，满足个性化需求

          个性化业务需求定制开发，满足企业业务发展对云平台的调整要求，支撑企业业务发展变化。自助知识产品，可快速响应、开发、部署“个人定制”。

        四、提供标准的API接口

          提供标准、全面的CTI接口，对接快速轻松搞定！

        五、微服务架构设计

        系统基于spring cloud框架，B/S模式设计，实现各服务注册、发现、路由，支持实时动态扩展、服务降级、故障点熔断。

        六、提供7*24 小时专属服务与技术支持

          拥有专属的客户经理和技术支持，提供7*24小时热线电话/远程支持；

          提供一对一的专业技能培训，确保客服团队熟练掌握操作技能；

          提供企业运营数据分析报告，协助企业诊断流量转化、客服营销等环节的问题所在，帮助企业持续优化客服团队的工作效率与订单转化率！