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RuntoSaaS云呼叫中心系统

产品详情

七星蓝图提供的托管呼叫中心RuntoSaaS,介于企业自建和外包之间,企业只需采用月租的方式,就可以拥有呼叫中心。企业避免了一次性成本投入、建设周期短,坐席规模及分布灵活(在全国任意地点都可以提供呼叫中心服务)。
七星蓝图提供的托管呼叫中心(RuntoSaaS),非常适用于中小型企业以及组织机构分散大型企业。
企业不需要购买呼叫中心软硬件平台,只需要租用电信运营商的网络、号码及七星蓝图呼叫中心平台(RuntoSaaS),就可以拥有呼叫中心。呼叫中心的技术运维工作全部由七星蓝图的专业技术人员来提供。

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  • 可靠的业务应用平台

          一、双机灾备机制:平台采用全双机容灾机制,单点故障并不影响平台业务的正常运行,全方位保障业务的可持续性;

          二、高清语音质量 :平台接入多地电信、联通双运营商一手中继电路,大容量的互联网带宽投入,充分保证语音的高质量、高并发和高接通;

          三、多地市落地中继电路 :目前云平台支持多地市中继号码落地,可按需选择业务不同的落地城市进行外呼及回访,提高业务成功率;

          四、智能ACD路由策略 :根据多种条件的匹配来选择不同的业务流程,支持座席呼转、会议、多方通话等智能呼叫功能,支持设置黑名单类定制呼叫路由;

          五、灵活的部署模式和扩容性:分布式平台部署可采用专线、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席,减少企业硬件部署成本,增强企业竞争力。平台目前可容纳100条E1接入,并可无缝扩容;

          六、智能的自动语音转换技术:可提供丰富的语音通知功能,既可以在接通状态下播放人工录制语音消息,也支持静动态的TTS转语音技术。

  • 专业的技术支撑团队

          一、私有云部署,稳定可扩展 提供99.99%电信级的服务质量

            七星云呼叫平台所有线路为运营商正规E1中继,多线高带宽高质量保证语音清晰流畅。可根据业务增长,随时扩容服务器和带宽资源!

          二、提供稳固的数据安全和应用安全

            所有IP接入的身份验证机制,隔绝白名单之外的ip流量。保障网络安全;

            数据库完全隔离,每天2次的异地备份策略,保证数据安全;

            各类攻击防护,安全组防火墙,详细的流量日志监控和统计,让异常流量无处遁形。

          三、可定制开发,满足个性化需求

            个性化业务需求定制开发,满足企业业务发展对云平台的调整要求,支撑企业业务发展变化。自助知识产品,可快速响应、开发、部署“个人定制”。

          四、提供标准的API接口

            提供标准、全面的CTI接口,对接快速轻松搞定!

          五、提供7*24 小时专属服务与技术支持

            拥有专属的客户经理和技术支持,提供7*24小时热线电话/远程支持;

            提供一对一的专业技能培训,确保客服团队熟练掌握操作技能;

            提供企业运营数据分析报告,协助企业诊断流量转化、客服营销等环节的问题所在,帮助企业持续优化客服团队的工作效率与订单转化率!

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