Runto智能外呼系统北京七星蓝图科技有限公司

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产品详情

Runto智能外呼系统，是一款可以用智能机器人来代替人工进行重复拨打和问卷调查的智能应用软件，通过借助机器人来解决日常工作压力、情绪波动及体力消耗给客服团队带来的负面影响，并降低运营成本。

机器人可以进行重复型长时间拨打，用真人语音与客户进行交互，正确理解客户意图，并对会话内容进行记录，标签和分析。在机器人与客户的交互中，对于态度激进的客户或者涉及到侮辱等语言提供黑名单管理，下次人工再进行拨打时可以规避因此带来的语言冲突。

智能外呼系统可以通过对于话术和流程的管理，将标准化的沟通工作交给智能机器人来担任，而将需要定制化服务的复杂客群分配给人工客服，让差异化服务得以实现真正的服务前置。机器人在不断的学习中可以更准确的理解客户的意图，并且可以在客户打断话题时，识别出关键词进行适当的交互。

产品优势

Runto智能外呼系统应用了语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，通过智能语音机器人外呼，识别出客户回答的内容与客户进行单轮或多轮交互，从而提供信息传播、问卷问答、业务咨询和办理等服务，最终达到节约成本、提高呼出回访效率的目的。

Runto智能外呼系统可广泛应用于客服中心行业，在汽车、零售、金融、保险、教育、医疗、电信、电商、政府事业、法律服务、会务服务等领域中展现出明显的优势，为企业降低了人工和培训成本，统一了服务标准，并提升了外呼效率。